معرفی بهترین نرم افزارهای CRM سال ۱۴۰۴
نرم افزار CRM به عبارتی پُلی است بین فروشنده و خریدار برای ایجاد ارتباطی حرفه‌ای و مؤثر. برای حفظ مشتریان و رشد کسب‌وکار، انتخاب بهترین نرم افزار CRM ایرانی ضروری است؛ اما چگونه نرم افزار سی آر ام مناسب را انتخاب کنیم؟ در این مقاله بهترین نرم افزارهای CRM را بررسی می‌کنیم که با توجه به نیازهایتان انتخابی صحیح داشته باشید. برای یادگیری این نکات با ما همراه باشید.
نرم افزار crm چیست؟
نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) یک تکنولوژی است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند، تعاملات خود با مشتریان را سازماندهی، مدیریت و بهینه کنند. این فناوری با هدف ارتقای خدمات مشتری، بهبود روابط با مشتریان و افزایش فروش طراحی شده است. نرم افزار های crm اطلاعات مشتریان مانند: نام، تماس، تاریخچه خرید و سایر نیازهای آن‌ها را در یک پایگاه اطلاعاتی ذخیره می‌کنند که تیم‌های فروش و بازاریابی به راحتی به آن دسترسی داشته باشند.
بهترین نرم افزار crm معمولاً ویژگی‌هایی مانند: خودکار‌سازی فرآیند فروش، تحلیل اطلاعات، مدیریت کمپین‌های بازاریابی و گزارش‌گیری پیشرفته دارد. برای مثال، نرم افزار CRM مایکروسافت (Microsoft Dynamics 365) یکی از گزینه‌های محبوب در دنیا است که توسط شرکت مایکروسافت تولید شده و به دلیل یکپارچگی با سایر محصولات مایکروسافت و ویژگی‌های گسترده‌اش شناخته می‌شود.
برخی از کسب‌وکارها به دنبال نرم افزار crm رایگان هستند که نرم افزارهایی مانند HubSpot CRM یا Zoho CRM و فارسیکام نسخه رایگان ارائه می‌دهند که برای شرکت‌های کوچک یا استارتاپ‌هایی که بودجه محدود دارند، مناسب است. با این حال برای دسترسی به امکانات بیشتر، لازم است که نسخه‌های پولی را برای خرید نرم افزار crm در نظر بگیرید.
بیشتر بخوانید: معرفی بهترین نرم افزار حسابداری
ویژگی های نرم افزار crm
با وجود تنوع گسترده در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری crm، انتخاب گزینهٔ مناسب برای کارفرمایان چالش‌برانگیز است؛ اما یک نرم افزار CRM ایده‌آل چه ویژگی‌هایی باید داشته باشد؟ در ادامه، مهم‌ترین ویژگی های نرم افزارهای crm را بررسی می‌کنیم.
1. مدیریت اطلاعات مشتریان
یکی از پایه‌ای‌ترین ویژگی‌هایی یک نرم افزار CRM کاربردی، قابلیت مدیریت جامع اطلاعات مشتریان است. این نرم افزار باید امکان ذخیره‌سازی تمام داده‌های مشتریان در یک پایگاه مشتری را فراهم کند. علاوه بر این، دسته‌بندی مشتریان و افزودن جزئیات سفارشی به پروفایل هر فرد (مانند سابقه تعاملات و ترجیحات) ضروری است. با این قابلیت، می‌توانید رفتار هر مشتری را بهتر درک کنید و ارتباطات شخصی‌سازی شده با آن‌ها برقرار کنید که وفاداری مشتری را افزایش می‌دهد.
۲. مدیریت سرنخ‌ها
سرنخ‌ها (lead) به مشتریانی اشاره دارند که پتانسیل تبدیل شدن به مشتریان وفادار را دارند. بهترین نرم افزار crm باید قابلیتی برای پیگیری و اولویت‌بندی این سرنخ‌ها ارائه دهد. با این ویژگی، زمان و منابع خود را بهینه و روی فرصت‌های پربازده تمرکز کنید و نرخ تبدیل سرنخ‌ها به مشتریان واقعی را به طرز چشمگیری افزایش دهید.
۳. گزارش‌گیری و تحلیل داده
قابلیت گزارش‌گیری دقیق و تحلیل داده‌ها، یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های هر سی آر ام است. این نرم افزار باید گزارش‌های جامعی از عملکرد فروش، رفتار مشتریان و روندهای بازار در اختیارتان قرار دهد. با تحلیل این اطلاعات، می‌توانید نقاط ضعف و قوت کسب‌وکار خود را شناسایی کنید، بر مبنای داده‌ها تصمیم‌گیری انجام دهید و استراتژی‌هایی برای بهتر شدن اجرا کنید. در نهایت این ویژگی سبب رشد پایدار و افزایش سودآوری می‌شود.
۴. اتوماسیون بازاریابی و ایمیل مارکتینگ
برای خرید یک نرم افزار مدیریت مشتری crm بررسی کنید امکانات اتوماسیون بازاریابی مانند ایمیل مارکتینگ و اس ام اس مارکتینگ ارائه دهد. این ویژگی‌ها فرصت اجرای کمپین‌های بازاریابی هدفمند به صورت خودکار را فراهم می‌کنند. این امکانات باعث صرفه‌جویی در زمان و افزایش اثربخشی کمپین‌ها می‌شوند.
۵. رابط کاربری ساده
رابط کاربری ساده یکی از مهم‌ترین معیارها برای انتخاب نرم افزار مدیریت crm است. نرم افزاری با منوهای قابل فهم و دسترسی آسان، یادگیری و استفاده را برای تیم شما سریع‌تر می‌کند. این ویژگی باعث افزایش بهره‌وری تیم و انجام شدن فرآیندهای کاری با سرعت و دقت بیشتری می‌شود.
۶. امکان شخصی‌سازی
نرم افزار CRM باید قابلیت سفارشی‌سازی داشته باشد که بتوانید منوها و فرآیندها را مطابق با نیازهای خاص کسب‌وکارتان تنظیم کنید. شخصی‌سازی به بهینه‌کردن جریان‌های کاری و سازماندهی فعالیت‌های متناسب با جریان کاری کمک می‌کند که در نهایت منجر به نظم و کارایی بیشتر می‌شود.
حالا که با ویژگی‌های مهم یک نرم افزار CRM خوب آشنا شدیم، نوبت به بررسی نکات مهم می‌رسد. این نکات به شما کمک می‌کنند که با توجه به ویژگی‌های ذکر شده، انتخاب صحیح و متناسب با نیازهای کسب‌وکارتان داشته باشید. در ادامه این موارد را بررسی خواهیم کرد.
معیارهای مقایسه بهترین نرم افزار های CRM
برای اینکه مقایسه عادلانه‌تری داشته باشیم از معیارهای استانداردی استفاده می‌کنیم که در منابع معتبری مانند فالنیک، رکاما و دیدار (به‌روزرسانی تا مهر ۱۴۰۴) تعیین شدهاند. امتیازها (از ۱ تا ۵) تخمینی و مطابق با نظرات کاربران است:
- قیمت نرم افزار crm و مدل پرداخت: اشتراکی، یک‌بار خرید و رایگان
- ویژگی‌های اصلی: پشتیبانی، بازاریابی، پوشش فروش (داشتن هر سه مورد:✓)
- سفارشی‌سازی: انعطاف در تغییر فرم‌ها و فرآیندها (امتیاز ۱-۵)
- استفاده آسان: رابط کاربری ساده (امتیاز ۱-۵)
- مقیاس‌پذیری: مناسب برای کوچک، متوسط، بزرگ (✓ برای سطوح)
- یکپارچگی: قابلیت ادغام با نرم افزارهای داخلی و خارجی (✓ اگر خوب)
- امنیت: گواهی‌ها و کنترل دسترسی (✓ اگر بالا)
- پشتیبانی: ۲۴ ساعت/ ۷روز هفته (امتیاز ۱-۵)
- دسترسی موبایل: اپلیکیشن یا وب موبایل (✓)
- گزارش‌گیری: داشبورد پیشرفت (امتیاز ۱-۵)
جدول مقایسه بهترین نرم افزار های crm ایرانی ۱۴۰۴
در این جدول ۱۳ نرم افزار برتر crm را مطابق با معیارهای بالا مقایسه کرده‌ایم. این اطلاعات از سایت‌های رسمی و بررسی سایت فالنیک جمع‌آوری شدهاند. برای بررسی دقیق‌تر انواع نرم افزارهای crm، استفاده از نسخه دمو را در اولویت قرار دهید.
بیشتر بخوانید: بهترین نرم افزار خزانه داری
بهترین CRM های ایرانی
حالا که با ویژگی‌ها و نکات خرید آشنا شدید، بیایید بهترین نرم افزارهای crm ایرانی را بررسی کنیم.
۱. CRM دیدار
نرم افزار CRM دیدار، در چهار پلن پایه، پیشرفته، حرفه‌ای هوشمند و حرفه‌ای قدرتمند عرضه می‌شود. این سی آر ام ابری با اتصال به API نرم‌افزارهای حسابداری، داده‌های مشتریان را به‌طور خودکار همگام‌سازی کرده و گزارش‌های مالی و فروش ایجاد می‌کند.
قابلیت کاریز کارت در دیدار، امکان پیگیری مراحل پروژه‌های پس از فروش و امور حسابداری و گزارش‌گیری را فراهم می‌سازد. در نهایت بانک اطلاعاتی مشتریان به شما امکان می‌دهد که تماس‌ها، زمان‌بندی‌ها و گزارش‌های فروش را در یک محیط منسجم بررسی کرده و دید جامعی از جریان نقدی و عملکرد مالی کسب‌وکار خود به دست آورید.
ویژگی‌های نرم افزار
- ابزارهای تولید فرصت/سرنخ
- کاریز فروش و مدیریت فرصت‌ها
- بانک اطلاعات مشتریان با همگام‌سازی حساب‌ها
- مدیریت پروژه و فرآیند پس از فروش
- همکاری تیمی و سطوح دسترسی امن
- شخصی‌سازی و سفارشی‌سازی
- گزارشها و داشبوردهای تحلیلی
- ارسال پیامک به مشتریان
- اپلیکیشن موبایل برای دسترسی به اطلاعات
- اتصال و یکپارچگی با سرویس‌های حسابداری
مزایا
- پشتیبانی سریع
- رابط کاربری ساده
- تمرکز روی تجربه مشتری و بهینه‌سازی فروش
- الهام گرفته از الگوهای موفق جهانی
- بدون هزینه‌های پنهان
- نسخه دمو ۱۵ روزه رایگان
راه‌های ارتباطی
| آدرس: تهران، شهرک غرب، زرافشان، درخشان، پلاک ۴۱، طبقه چهارم | سایت: https://didar.me |
| لینکدین: didarcrm | اینستاگرام: didar.crm |
| شماره تماس: ۴۳۰۰۰۱۱۴-۰۲۱ | ایمیل: Info@didarsalesdemy.com |
۲. CRM داناپرداز
نرم‌افزار CRM دانا، در دو نسخه ابری و محلی ارائه می‌شود. نسخه ابری اشتراک‌محور است و بدون نیاز به نصب، از طریق اینترنت و با هزینه اولیه کمتر در دسترس قرار دارد. نسخه محلی یا نصبی روی شبکه شما نصب می‌شود و برای آن نیاز به یک سرور دارید. هر دو نسخه از نظر امکانات کاملاً یکسان هستند و تنها تفاوت در روش دسترسی است. انتخاب نسخه مناسب به عواملی مانند زیرساخت سرور، بودجه اولیه و غیره بستگی دارد.
ویژگی‌های نرم افزار crm داناپرداز
- مدیریت سرنخ‌ها، پرورش لیدها، فرصت‌های فروش
- توسعه کانال‌های فروش
- اتوماسیون و مدیریت فرآیندها
- بانک اطلاعات مشتریان
- مدیریت کمپین‌ها
- مدیریت محصولات و قیمت‌ها
مزایا
- اتوماسیون کارها و افزایش بهره‌وری
- واسط کاربری مدرن
- داشبورد و گزارش‌ساز
- طراحی فرم و زیرسیستم‌های سفارشی
راه‌های ارتباطی
| آدرس: تهران، فلکه دوم صادقیه، ابتدای خیابان آیت الله کاشانی، خیابان شهید معیری، ساختمان برلیان، طبقه ۵، واحد ١٧ | سایت: danapardaz.com |
| لینکدین: danapardaz | اینستاگرام: danapardazco |
| شماره تماس: ۴۹۲۵۸۰۰۰-۰۲۱ | ایمیل: info@danapardaz.net |
۳. نرم افزار CRM پیام گستر
نرم افزار CRM پیام گستر، یک نرم افزار بومی و تولید ایران است که برای مدیریت ارتباط با مشتریان در شرکت‌های کوچک، متوسط و بزرگ و شرکت‌های دولتی و خصوصی کاربر دارد. این نرم افزار قابلیت سفارشی‌سازی برای نیازهای خاص هر سازمان را ارائه می‌دهد و تعاملات با مشتریان، تامین‌کنندگان و مشترکین را بهبود می‌‌بخشد.
ویژگی‌های نرم افزار
- مدیریت خرید و فروش و تبلیغات
- خدمات پس از فروش و مرکز تماس
- تجارت الکترونیک و سیستم BPMS
- اتوماسیون اداری و باشگاه وفاداری
- تحلیل داده و هوش تجاری
- یکپارچه سازی API
مزایا
- نظارت حرفه‌ای و بایگانی مکانیزه
- فروش بیشتر با قدم‌های تعیین شده
- سفارشی‌سازی و مشاوره رایگان
- مناسب همه سطوح (کوچک، متوسط، بزرگ)
- اپلیکیشن موبایل
راه‌های ارتباطی
| آدرس: تهران، شهرک غرب، خیابان دادمان، خیابان بهارستان، پلاک ۷، ساختمان تجارت الکترونیک اول | سایت: https://www.payamgostar.com |
| لینکدین: payamgostar | اینستاگرام: payamgostar |
| شماره تماس: ۴۹۷۱۴-۰۲۱ | ایمیل: inf@payamgostar.co |
۴. نرم افزار CRM ایده آل
نرم افزار CRM ایده‌آل، یک سیستم پیشرفته و منعطف برای مدیریت ارتباط با مشتریان است و به شیوه‌ای طراحی شده که نیازهای کسب‌وکارهای مختلف را پوشش دهد. این نرم افزار سی آر ام در سه نسخه سازمانی، شرکتی و سفارشی ارائه می‌شود که متناسب با مقیاس سازمان و تیم فروش بهترین انتخاب را داشته باشید.
ویژگی‌های نرم افزار
- پرونده اطلاعات مشتری
- صدور پیش فاکتور و فاکتور فروش
- مدیریت تماس‌ها، باشگاه مشتریان و فروشگاه آنلاین
- اپلیکیشن موبایل
- حقوق و دستمزد، انبارداری، تنخواه‌گردان
- گزارش‌ساز
مزایا
- بازاریابی فروش برای شرکت و پرسنل
- پشتیبانی قوی
- ایمیل مارکتینگ
- رابط کاربری ساده
- قابلیت سفارشی‌سازی
- جبران هزینه و افزایش فروش
- ارائه نسخه‌های به روز شده
راه‌های ارتباطی
| آدرس: تهران، پاسداران، بوستان دوم، نبش موحد ۲، پلاک ۴ | سایت: crm-ideal.com |
| لینکدین: crmideal | اینستاگرام: crmideal |
| شماره تماس: ۷۴۴۵۱-۰۲۱ | ایمیل: info@CRM-Ideal.com |
۵. نرم افزار CRM ویپینگ
شرکت ویپینگ به عنوان یکی از پیشگامان ارائه راهکارهای ارتباطی مبتنی بر هوش مصنوعی در ایران، نرم‌افزارهای CRM تخصصی برای صنایع مختلف طراحی کرده است. این نرم‌افزارها بر نیازهای خاص هر صنعت تمرکز دارند و به آن‌ها در بهبود روابط با مشتریان و افزایش بهره‌وری کمک می‌کنند. ویپینگ ۸ نوع نرم‌افزار CRM تخصصی عرضه می‌کند که عبارت است از: کسب‌وکارهای اینترنتی، هتل‌ها و مراکز اقامتی، گردشگری، سالن‌ها و مراکز زیبایی، حمل و نقل، باشگاه‌های ورزشی، موسسه‌های آموزشی و آژانس‌های املاک.
ویژگی‌های نرم افزار
- ارائه خدمات به ۸ صنعت تخصصی
- اتصال به تلفن‌های ویپ (VoIP) و تلفن گویا
- هوش مصنوعی رایگان
- طراحی مدل فروش آیدا
- فاکتور، پیش فاکتور، یادآوری خودکار
- نظرسنجی تلفنی و فکس نرم افزاری
- ماژول تماس‌گیر، دفترچه وب
مزایا
- دسترسی سریع مشتریان به کارشناس
- باشگاه مشتریان و وفادارسازی
- رضایت بالا و گسترش فروش
- مبتنی بر AI
- قابلیت سفارشی‌سازی
- پشتیبانی حرفه‌ای
راه‌های ارتباطی
| آدرس: تهران، پاسداران، خیابان گیلان، پلاک ۵۷، ساختمان ملورین، واحد ۱۶ | سایت: voiping.ir |
| لینکدین: – | اینستاگرام: voiping.ir |
| شماره تماس: ۹۱۰۰۷۴۴۷-۰۲۱ | ایمیل: info@voiping.ir |
۶. نرم افزار CRM پارس ویتایگر
پارس ویتایگر، یک نرم افزار CRM جامع برای مدیریت ارتباط مشتری است که به بهبود عملکرد سازمان‌ها در زمینه‌های بازاریابی، فروش، پشتیبانی و اتوماسیون اداری کمک می‌کند. هدف طراحی این نرم افزار سی آر ام، ارائه خدمات پیشرفته به کسب‌وکارها است که بتوانند روابط خود را با مشتریان بهینه کنند و در مسیر رشد باشند.
ویژگی‌های نرم افزار
- اتوماسیون بازاریابی و فروش
- خدمات پس از فروش، انبارداری
- اتوماسیون اداری، مدیریت کاربران
- ابزارهای ارتباطی و امنیت
- توسعه و سفارشی‌سازی
- مدیریت منابع انسانی
- مدیریت فرآیندهای سازمانی
- گزارش‌ساز، وب فرم
مزایا
- به‌روزرسانی خودکار و رایگان
- بدون محدودیت کاربر و زمان
- قابلیت سفارشی‌سازی و توسعه بالا
- ماژولار، قابلیت نصب روی سیستم‌های مختلف
- قابلیت استفاده روی شبکه یا وب
- رابط کاربری ساده و کاربردی
راه‌های ارتباطی
| آدرس: اصفهان، میدان امام حسین (ع)، ارگ عظیم جهان نما، فاز ۳، طبقه ۴، واحد ۴۰۷ | سایت: parsvt.com |
| لینکدین: – | اینستاگرام: – |
| شماره تماس: ۹۱۰۰۷۸۷۹-۰۳۱ | ایمیل: info@parsvt.com |
۷. نرم‌افزار crm اوج
نرم افزار crm اوج، یک راه‌حل ابری پیشرفته است که سرعت، سادگی و امنیت را در مدیریت روابط مشتری برای کسب‌وکار فراهم می‌کند. این سیستم جامع، تمام جنبه‌های ارتباط با مشتریان را پوشش و به کسب‌وکارها کمک می‌کند که بهره‌وری خود را افزایش دهند.
ویژگی‌های نرم افزار
- مدیریت معاملات
- سفارشی‌سازی بدون برنامه‌نویسی
- انواع ماژول‌های کاربردی
- جلسه کاری با فرآیند برگزاری اتوماتیک
- امکان تعامل با بازدیدکنندگان سایت
- مرکز تماس ویپ
مزایا
- مشاوره تخصصی
- ویدیوهای آموزش نرم‌افزار
- سادگی رابط کاربری
- کاهش هزینه‌ها
- پشتیبانی دقیق
- مناسب شرکت‌های کوچک تا بزرگ
راه‌های ارتباطی
| آدرس: مشهد، دستغیب ۳۵، بین بیستون ۶ و ۸، پلاک ۳۴، طبقه ۲ | سایت: owj.io |
| لینکدین: crmowj | اینستاگرام: crm.owj |
| شماره تماس: ۹۱۳۰۳۷۰۰- ۰۲۱ | ایمیل: info@amootsoft.com |
۸. نرم افزار CRM اورست
نرم افزار CRM اورست، متناسب با نیاز کسب‌وکارهای ایرانی بهینه‌سازی شده است. این شرکت با سابقه دو دهه فعالیت در زمینهٔ نرم افزارهای سازمانی، بهترین پشتیبانی را ارائه می‌دهد. این نرم افزار سی آر ام را براساس برنامه مایکروسافت ۳۶۵ توسعه داده‌اند.
ویژگی‌های نرم افزار
- باشگاه مشتریان اختصاصی
- مدیریت کمپین‌های بازاریابی
- مدیریت فروش و افزایش بهره‌وری
- ارائه خدمات پس از فروش
- یکپارچگی فرآیندهای مالی
- فروشگاه آنلاین، ارائه پیش فاکتور
مزایا
- بانک مشتریان، کاتالوگ به‌روز
- گردش کار قوی، افزایش فروش
- توسعه‌یافته طبق برنامه مایکروسافت
- پشتیبانی کامل
- مناسب شرکت‌های بزرگ
- قابلیت سفارشی‌سازی
راه‌های ارتباطی
| آدرس تهران: ستارخان، ابتدای حبیب الهی، پلاک ۳۰۷ آدرس مشهد: مشهد، بلوار سید رضی، بین سید رضی ۸ و ۱۰، پلاک ۴۴، طبقه اول | سایت: ever247.cloud |
| لینکدین: crmeverest | اینستاگرام: crm_everest |
| شماره تماس: ۹۱۰۰۳۳۴۲-۰۲۱ | ایمیل: sale@3pco.org |
۹. نرم افزار CRM سرو
نرم افزار CRM سرو، یک نرم افزار سی آر ام ابری است که برای استفاده از آن نیازی به نصب برنامه روی سیستم ندارید. نرم افزار سرو سی آر ام با اطلاعات سیستم‌های حسابداری راهکاران سیستم، راهکاران ابری و سپیدار یک‌پارچه‌سازی شده است. این یک‌پارچه‌سازی یک مزیت بزرگ محسوب می‌شود؛ زیرا اطلاعات همه در یک‌جا جمع شده و مدیریت مشتریان آسان‌تر است، در نتیجه خطاهای انسانی کاهش می‌یابد.
ویژگی‌های نرم افزار
- کارتابل کاربران و نمودارها
- ایجاد بانک اطلاعاتی مشتریان
- گزارش‌گیری پیشرفته از تعاملات مشتری
- اتوماسیون فرآیندهای بازاریابی
- مدیریت سرنخ‌های فروش
- مدیریت قراردادها، فاکتورها و پیگیری‌های فروش
- مشاهده فرصت‌های فروش
- تحلیل اطلاعات
مزایا
- یکپارچگی نرم افزار با سیستم‌های مالی
- خدمات پس از فروش و پشتیبانی
- مدیریت ارتباط با نمایندگان
- نسخه موبایل اندروید و IOS
- افزایش بهره‌وری در ارائه خدمات
- کاهش هزینه‌های ارائه خدمات به مشتری
- پورتال مشتریان
راه‌های ارتباطی
| آدرس: تهران، بلوار نلسون ماندلا، خیابان گلگشت، پلاک ۸ | سایت: sarvcrm.com |
| لینکدین: – | اینستاگرام: sarv.crm |
| شماره تماس: ۴۲۷۴۵۲۰۰- ۰۲۱ | ایمیل: info@sarvcrm.com |
۱۰. نرم افزار CRM رکاما
نرم افزار سی آر ام رکاما، یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان است که به سه صورت: تحت وب، ویندوزی و ابری ارائه می‌شود. هرکدام از این پلتفرم‌ها، نسخه‌های مختلفی ارائه می‌کنند که می‌توانید برحسب نیاز کسب‌وکارتان یکی از آن‌ها را انتخاب و خریداری کنید. پلتفرم تحت وب و ابری نیاز به نصب ندارند، اما برای نسخه ویندوز نیاز است که نرم افزار را روی سیستم خود نصب کنید.
ویژگی‌های نرم افزار
- مدیریت فروش محصولات و خدمات به مشتریان
- مدیریت خرید محصولات یا خدمات از تامین‌کنندگان
- مدیریت مخاطبان
- مدیریت کارمندان
- ایجاد سطوح دسترسی مختلف برای کاربران
- امکانات ویژه و اختصاصی‌سازی
مزایا
- یادآوری اتوماتیک وظایف
- ضبط و ثبت مکالمات ضبط شده
- گزارش‌گیری هوشمند
- پشتیبانی
راه‌های ارتباطی
| آدرس: اصفهان، مشتاق سوم، بعد از پل شهرستان، ساختمان زاینده رود، شهرک علمی تحقیقاتی | سایت: rokama.ir |
| لینکدین: – | اینستاگرام: – |
| شماره تماس: ۳۴۹۱۰-۰۳۱ | ایمیل: – |
۱۱. کاواک
کاواک یک نرم افزار CRM جامع تحت وب و شبکه‌‌ای است که آن را با هدف مدیریت ارتباطات، تحلیل داده‌ها و پیگیری فروش طراحی کرده‌اند. این نرم افزار روی کسب‌وکارهای متوسط تمرکز دارد و امکان نصب سریع و توسعه سیستم را برای آن‌ها فراهم می‌کند. این سیستم برای شرکت‌هایی که نیاز به ثبت هزینه‌ها و اتوماسیون بازاریابی دارند، مناسب است.
ویژگی‌ها
- مدیریت فروش و فازبندی فرصت‌ها
- مرکز تماس ویپ و پیگیری خودکار
- ماژول پیامک انبوه
- یکپارچگی با سایر سیستم‌ها مانند ووکامرس و زرین‌پال
- وب سرویس rest برای ابزارهای دلخواه
- گزارش‌ساز و داشبورد تحلیل داده‌ها
مزایا
- تحول دیجیتال با ابزارهای بومی سازی شده
- افزایش فروش و بهره‌وری با اتوماسیون
- پشتیبانی قوی همراه با توسعه مداوم
- کاهش هزینه‌ها با یکپارچگی گسترده
راه‌های ارتباطی
| آدرس: تبریز، پاستور جدید، مابین چهارراه فدک و چهارراه رضانژاد، ساختمان روادار، طبقه دوم | سایت: kavak.ir |
| لینکدین: – | اینستاگرام: – |
| شماره تماس: ۹۱۰۱۶۴۵۳-۰۲۱ | ایمیل: info@kavak.ir |
۱۲. آسانیتو
آسانیتو یک نرم افزار CRM یکپارچه سازمانی، متمرکز بر فروش، مدیریت کارها و حسابداری است. این سیستم، اتوماسیون ارتباطی برای ارسال پیامک انبوه برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط را دارد. همچنین رابط کاربری ساده این نرم افزار سی آر ام برای کسانی که دانش فنی ندارند، مناسب است.
ویژگی‌های نرم افزار
- ارسال پیامک انبوه ۱۰۰۰ تایی
- سطوح دسترسی
- حسابداری و مدیریت کارها
- مدیریت فروش و قراردادها
- بانک اطلاعات مشتریان
- یکپارچگی با ایمیل و پیامک
- گزارش‌گیری و تحلیل داده‌ها
- فرم‌ساز
مزایا
- رابط کاربری کاربر پسند و ساده
- بهبود مدیریت ارتباط با مشتریان
- قیمت مناسب برای استارتاپ‌ها
- صرفه‌جویی در زمان با اتوماسیون
- پشتیبانی تلفنی
راه‌های ارتباطی
| آدرس: تهران، میدان آرژانتین، کوچه بیست و یکم، پلاک ۴ | سایت: asanito.com |
| لینکدین: asanito | اینستاگرام: asanito_crm |
| شماره تماس: ۸۸۵۵۱۷۳۶-۰۲۱ | ایمیل: info@asanito.com |
۱۳. الماس
نرم‌افزار CRM الماس، ۱۴ سال سابقه در زمینۀ مدیریت ارتباط با مشتری دارد و توسط شرکت رکاما توسعه یافته است. این سیستم به سازمان‌ها کمک می‌کند که تعاملات با مشتریان را از سرنخ تا خدمات پس از فروش مدیریت کنند. الماس با تمرکز روی اتوماسیون و گزارش‌گیری، بهره‌وری تیم‌های فروش و بازاریابی را افزایش می‌دهد. برای خرید نرم افزار crm الماس در ابتدا یک‌بار هزینه لایسنس پرداخت می‌کنید و دیگر نیازی به خرید اشتراک ماهانه نیست که بسیار مقرون به‌صرفه است.
ویژگی‌ها
- مدیریت پرونده مشتریان و گروه‌بندی آن‌ها
- کالر‌آیدی و ضبط تماس‌های تلفنی
- صدور فاکتور، پیش‌فاکتور و مدیریت انبار
- گزارش‌گیری پیشرفته با فیلترها و داشبورد
- سطوح دسترسی و امنیت محلی
- یکپارچگی با سایر سیستم‌ها
مزایا
- پرداخت دائمی تنها یک بار
- رابط کاربری ساده و آفلاین
- سفارشی‌سازی
- رضایت بالای کاربران
- پشتیبانی فنی ۶ ماهه رایگان
- افزایش فروش با پیگیری خودکار
راه‌های ارتباطی
| آدرس دفتر فروش اصفهان: مشتاق سوم، بعد از پل شهرستان، ساختمان زاینده رود، شهرک علمی تحقیقاتی آدرس دفتر فروش تهران: فرمانیه، نارنجستان ۷ شماره | سایت: almascrm.com |
| لینکدین: – | اینستاگرام: – |
| شماره تماس اصفهان: ۳۴۹۱۰-۰۳۱ شماره تماس تهران: ۰۲۱۹۱۰۱۲۴۳۵ | ایمیل: – |
نرم افزار های crm ایرانی دیگر
علاوه بر موارد بالا، انواع نرم افزار مدیریت crm ایرانی دیگر هم برای رفع نیازهای کسب‌وکارها طراحی شدهاند. این نرم‌افزارها به دلیل تمرکز تخصصی (مثل امنیت شبکه، شخصی‌سازی عمیق یا کاربردهای دیگر) یا محبوبیت کمتر در بررسی‌های ۱۴۰۴، در بخش جداگانه معرفی شدهاند؛ اما همچنان برای کسب‌وکارهایی با نیازهای خاص ارزشمند محسوب می‌شوند.
۱. نرم افزار CRM سنا
نرم افزار CRM سنا، برای تحلیل اطلاعات فعلی تا شخصی‌سازی کردن نرم افزار کاربرد دارد و برای سازمان‌هایی که نیاز به پروفایل دقیق مشتریان و اتوماسیون پیشرفته دارند، مناسب است. شرکت نرم افزاری سی آر ام سنا، تمام مراحل نصب، پیاده‌سازی و پشتیبانی کامل را انجام می‌دهند.
ویژگی‌های نرم افزار
- پروفایل ۳۶۰ درجه مشتریان
- اتوماسیون تولید و فروش
- ارتباط با سایر سیستم‌ها
- داشبورد ویژه
- مدیریت درون سازمان
- مارکتینگ و CRM
- خدمات پس از فروش
- باشگاه مشتریان
- کارتابل وظایف و کارهای روزانه
مزایا
- افزایش فروش و بازگرداندن مشتریان از دست رفته
- پشتیبانی حرفه‌ای و نصب لوکال و ابری
- خلاقیت در ویژگی‌های نوین
- مدیریت دقیق اطلاعات فروش
- آموزش آسان و شخصی‌سازی
راه‌های ارتباطی
| آدرس: تهران، بلوار مرزداران، بلوار آریافر، خیابان معتمدی، ساختمان پیشرو، پلاک ۷، طبقه دوم | سایت: crmsana.com |
| لینکدین: – | اینستاگرام: crmsana |
| شماره تماس: ۴۷۵۹۲-۰۲۱ | ایمیل: – |
۲. نرم افزار CRM آینده نگاران (آیکو)
شرکت نرم افزاری آینده نگاران یا آیکو با تمرکز روی امنیت شبکه، نرم افزار crm ارائه داده است و از سال ۱۳۸۰ در این زمینه تجربه فروش دارد. نرم افزار سی آر ام آیکو برای سازمان‌های حساس به امنیت اطلاعات مناسب است. این نرم افزار با بومی‌سازی و قابلیت زیرساخت‌های ارتباطی، باعث افزایش بهره‌وری می‌شود.
ویژگی‌های نرم افزار
- داشبورد اختصاصی
- تنظیم سطوح دسترسی کاربران
- مدیریت فرآیندهای فروش و بازاریابی
- گردش کار
- گزارش‌گیری‌های متنوع
- امکان بومی‌سازی نرم افزار
- مدیریت امنیت ایمیل و فایروال
مزایا
- امنیت بالا و تضمین اصالت
- بهترین قیمت و پشتیبانی فنی
- افزایش بهره‌وری سازمان
- نوآوری در روش‌های امنیتی
راه‌های ارتباطی
| آدرس: تهران، شهرك غرب، بلوار دريا، ۲۱ متری گلها، پلاک ۳۲، طبقه اول | سایت: ayco.ir |
| لینکدین: – | اینستاگرام: – |
| شماره تماس: ۴۲۳۰۵۰۰۰- ۰۲۱ | ایمیل: info@ayco.ir |
۳. نرم افزار CRM ایده پرداز طلوع
نرم افزار CRM ایده پرداز طلوع برای ایجاد و ثبت ارتباط‌های منظم با مشتریان طراحی شده و در ۴ نسخه عرضه می‌شود. این سیستم با مدیریت کردن سابقه و علایق مشتریان، رضایت آن‌ها را افزایش می‌دهد.
ویژگی‌های نرم افزار
- بانک اطلاعات مشتریان و ارتباطات درون سازمانی
- تعیین سطوح دسترسی برای کاربران
- کارتابل وظایف
- پیگیری کار مشتریان
- صدور فاکتور و پیش فاکتور
- ثبت سوابق خرید و علاقه‌مندی‌ها
- تعریف کالا و خدمات و زیرگروه‌های دلخواه
مزایا
- امکان بازگرداندن اطلاعات در همه نسخه‌ها
- قابلیت استفاده ۸ کاربر همزمان
- نسخه دمو رایگان
- افزایش درآمد و رضایت مشتریان
- کاهش هزینه‌های فروش و بازاریابی
- گزارش جامع برای سالن‌ها و کسب‌وکارهای کوچک
راه‌های ارتباطی
| آدرس: تهران، خیابان انقلاب، روبروی پیچ شمیران، جنب دانشگاه آزاد واحد تهران مرکز، ساختمان تنکابن، پلاک ۳۵۲، واحد ۳۱ | سایت: toluesoft.com |
| لینکدین: – | اینستاگرام: toluesoft |
| شماره تماس: ۷۷۶۱۳۸۱۵- ۰۲۱ | ایمیل: info@toluesoft.com |
نرم افزار crm رایگان ایرانی
اگر بودجه محدودی دارید، گزینه‌های رایگان یا نسخه‌های آزمایشی رایگان انتخاب مناسبی هستند. در ادامه، یک نرم افزار crm رایگان ایرانی را معرفی می‌کنیم:
نرم‌افزار CRM فارسیکام، یک نرم افزار ابری برای بهبود روابط با مشتریان است که نسخه رایگان اولیه برای تست ارائه می‌دهد. این برنامه بدون نیاز به نصب، با تمرکز روی فرم‌ساز و مدیریت پیامک، برای کسب‌وکارهای کوچک یا استارتاپ‌ها مناسب است و هزینۀ پشتیبانی و هاست ندارد.
ویژگی‌های نرم افزار
- مدیریت اطلاعات مشتریان
- مدیریت فروش
- مدیریت ایمیل و پیامک
- گردش کار و اتوماسیون
- فرم‌ساز و سفارشی‌سازی
- گزارش‌ساز و تحلیل آماری
- مدیریت تماس‌های تلفنی
- پنل مشتریان
مزایا
- نسخه رایگان برای تست و استفاده اولیه
- کاهش هزینه‌های هاست و پشتیبانی
- امنیت بالا
- دسترسی از هرجا و در هر‌زمان
- یادآوری پیگیری‌ها
- یکپارچگی با درگاه‌های بانکی
راه‌های ارتباطی
| آدرس: تهران، سهروردی شمالی، کوچه متحیری، پلاک ۶۰، واحد ۴ | سایت: https://farsicom.com |
| لینکدین: farsicom-it-co | اینستاگرام: – |
| شماره تماس: ۸۸۵۴۷۸۲۷-۰۲۱ | ایمیل: sales@farsicom.com |
جمع‌بندی
در این مقاله، ویژگی‌ها، معیارهای خرید، مشخصات، مزایا، جدول مقایسه و راه‌های ارتباطی ۱۳ نرم‌افزار CRM برتر ایرانی، گزینه‌های رایگان و دیگر را بررسی کردیم که بهترین انتخاب را برای کسب‌وکارتان داشته باشید. براساس جدول، دیدار برای کسب‌وکارهای کوچک و پیام گستر برای متوسط و بزرگ بهترین هستند. شما از کدام CRM استفاده کرده‌اید؟ تجربیات خود را در کامنت‌ها به اشتراک بگذارید.
دیدگاهتان را بنویسید
به گفتگوی ما بپیوندید و دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.
با سلام. بهعنوان یه مشاور کسب و کار بنظرم از بین 14 تایی که معرفی کردین فقط سه موردش رو میتونم بگم خوبه. یکی پیام گستره که امکانات خوبی داره ولی خب یه مقداری کار کردن باهاش سخته. خیلی دلم میخواست اسم دیدار رو هم بگم ولی برعکس تبلیغاتی که میکنه چنگی به دل نزد ولی خب بخاطر تبلیغاتش فکر میکنم توی فروش حرف اولو میزنه. نرم افزار الماس با این که اسمی ازش نیس ولی هم از نظر امکانات و هم رابط کاربری راضی کنندس. البته چیزی که فهمیدم زیر مجموعه رکاماس که نام بردید. ایده ال هم بازم بهتر از دیداره. به هرحال از بین همشون من همون رکاما رو ترجیح میدم.
سلام .ممنون از اینکه اطلاعاتتان را با ما به اشتراک گذاشتید
نرم افزاری جامع 👌🏻
خوب بود
👌👌
عالی و مفید
عللی و مفید