ارزیابی عملکرد منابع انسانی؛ اهداف، معیارها و مراحل انجام

یکی از اهداف راه‌اندازی کسب‌وکار، کسب سود، رشد و موفقیت است. برای رسیدن به این اهداف در کسب‌وکار نیاز داریم که ارزیابی عملکرد منابع انسانی را در سازمان پیاده‌سازی کنیم و به یک آگاهی در خصوص وضعیت سازمان برسیم و بررسی کنیم چه کارهایی لازم است انجام دهیم که به موفقیت برسیم. در این مقاله، محاسبان شما را با ارزیابی عملکرد منابع انسانی، اهداف آن، معیارهای ارزیابی عملکرد و روش‌های آن آشنا می‌کند. 

ارزیابی عملکرد چیست؟

ارزیابی عملکرد روشی سیستماتیک برای جمع‌آوری اطلاعات در شرایط استاندارد است که با هدف نتیجه‌گیری در خصوص دانش، مهارت و توانایی نیروی انسانی انجام می‌شود. ارزیابی عملکرد به واحد منابع انسانی سازمان‌ها کمک می‌کند که ظرفیت افراد و استعدادهای آن‌ها را به خوبی بشناسد و از سوی دیگر نقاط ضعف را هم شناسایی و برای بهبود آن برنامه‌ریزی کند. سازمان‌ها برای پیشرفت و افزایش حجم فروش و تولیدات، نیاز دارند که نسبت به نیروهای انسانی سازمان آگاهی داشته باشند که تغییرات مثبت را در کم‌ترین زمان انجام دهند.  اهمیت ارزیابی عملکرد منابع انسانی دقیقاٌ شناسایی نقاط قوت و ضعف کارکنان برای تقویت نقاط قوت و بهبود نقاط ضعف است. 

اهداف ارزیابی عملکرد در منابع انسانی 

ارزیابی عملکرد مدیریت منابع انسانی نه تنها برای سازمان که برای کارکنان هم مزایای زیادی دارد. درک صحیح از ارزیابی عملکرد منابع انسانی اثراتی مانند تصمیم‌گیری‌های استراتژیک درست، دریافت بازخورد و استفاده از آن برای توسعه تیم را به دنبال دارد. برای ارزیابی عملکرد مدیریت منابع انسانی، می‌توان اهداف مختلفی در نظر گرفت. برخی از آن‌ها به شرح زیر است.

معیارهای ارزیابی عملکرد منابع انسانی 

معیارهای ارزیابی عملکرد منابع انسانی شامل جنبه‌های کمی و کیفی عملکرد کارکنان می‌شود که در ادامه به آن اشاره کوتاهی می‌کنیم.

۱. عملکرد شغلی

در عملکرد شغلی بهتر است که مواردی مانند کیفیت کار، کمیت کار و بهره‌وری نیروهای انسانی سنجیده شود. اینکه کار با کیفیت بالا و صحیح انجام شده، چه مدت زمانی برای انجام وظایف شغلی در یک بازه مشخص لازم است و اینکه کار چقدر بهره‌وری و خروجی دارد؟ 

۲. مهارت‌های فردی

در مهارت‌های فردی، باید مهارت‌ها را در دو دسته مهارت‌های تخصصی و مهارت‌های نرم دسته‌بندی کنیم و میزان مهارت فردی هر شخص را در آن بسنجیم. اینکه شخص چه میزان دانش تخصصی در زمینهٔ شغلی خود دارد و اینکه مهارت‌های ارتباطی، مدیریت زمان و حل مسئله او چگونه است. 

۳. نوع نگاه و رفتار 

معیار سوم نوع نگاه و رفتار است که بسنجید که نیروی انسانی چقدر انعطاف‌پذیری برای تطبیق خود با شرایط جدید دارد؟ چقدر توانایی کار تیمی و تعامل با همکاران را دارد؟ میزان تعهد او به اهداف سازمانی چقدر است و آیا انگیزه‌ای برای ارائه ایده‌های جدید و بهبود آن دارد؟ 

۴. اشتیاق به رشد و توسعه 

یکی از معیارهای کلیدی اشتیاق به رشد و توسعه است. نیروی سازمان شما چقدر علاقه‌‌مند به یادگیری مهارت‌های تخصصی و مهارت‌های نرم است؟ چقدر برای پیشرفت شغلی و قبول کردن مسئولیت‌های جدید آمادگی دارد؟ 

۵. اهمیت به ارزش‌های سازمانی

نیروی انسانی شما چقدر به فرهنگ سازمانی شما اهمیت می‌دهد؟ میزان مسئولیت‌پذیری و مشارکت او در فعالیت‌های اجتماعی چگونه است؟ 

۶. تعهد به سازمان

نیروهای انسانی که استخدام می‌کنید، چه مدت زمانی با سازمان شما همکاری دارند؟ نیروهای کار فعلی سازمان چقدر تعهد دارند که بدون تأخیر و به موقع در سازمان برای انجام مسئولیت‌ها حاضر شوند؟ 

مراحل ارزیابی عملکرد منابع انسانی

برای اجرایی کردن اهداف ارزیابی عملکرد مدیریت منابع انسانی، بهتر است طبق مراحل زیر پیش روید که این ارزیابی به روش صحیح انجام شود. 

جمع‌بندی

یکی از کلیدی‌ترین عوامل سنجش موفقیت یک سازمان، ارزیابی عملکرد مدیریت منابع انسانی است که سازمان‌ها با ارزیابی آن می‌توانند برای اهداف آینده سازمان برنامه‌ریزی کنند و زمان رسیدن به اهداف را با ارتقای مهارت‌ها، کوتاه کنند. اگر در خصوص ارزیابی عملکرد مدیریت منابع انسانی سوالی دارید، می‌توانید سوالات خود را از طریق کامنت‌ها با متخصصان محاسبان در میان بگذارید.