دوره هوش هیجانی

چرا مدیران به هوش هیجانی (EQ) بالا نیاز دارند؟

مدیران نسل جدید با تمرکز بر بهبود مهارت‌های نرم به ویژه هوش هیجانی، در پی خلق یک برتری استراتژیک نسبت به نسل‌های پیشین خود هستند. این رویکردهای نوین مدیریتی به آن‌ها کمک می‌کند بتوانند سهم بازار قابل توجه‌تری را در مدت زمان کمتری بدست آوردند.

مدیرانی که از این مهارت بهره می‌برند، با کنترل هوش هیجانی خود و تقویت سواد هیجانی در سازمان، انگیزه، هماهنگی و وفاداری بیشتری در تیم ایجاد می‌کنند. نتیجه این رویکرد، کاهش فرسودگی شغلی و شکل‌گیری محیط کاری سالم‌تر است.

همچنین آموزش هوش هیجانی (EQ) به مدیران کمک می‌کند که در موقعیت‌های حساس، ارتباط مؤثر برقرار کرده و تصمیم‌های صحیح‌تری بگیرند. یکی از ارکان اصلی در تعیین شایستگی افراد توانایی آن‌ها در ایجاد ارتباطات موثر و انتخاب رفتار صحیح در تعارضات است. اقدامات مدیر مجموعه برای تقویت و تمرین مهارت های هوش هیجانی در سازمان، به افراد امکان می‌دهد که هیجانات خود و دیگران را بهتر درک کرده و واکنش مناسب‌تری نشان دهند.

از سوی دیگر این مهارت در فرآیند استخدام نیز اهمیت ویژه‌ای دارد. وقتی مدیران افرادی را انتخاب می‌کنند که علاوه بر تخصص از مهارت‌های نرم مانند: خودآگاهی و هوش هیجانی در محیط کار برخوردار باشند، تیمی منسجم‌تر و کارآمد شکل می‌گیرد. چنین تیمی هم به سلامت سازمان کمک می‌کند و هم مسیر موفقیت را هموارتر می‌سازد.

کاربردهای هوش هیجانی در مدیریت پروژه

در مدیریت پروژه، تنها دانش فنی کافی نیست؛ بلکه توانایی مدیریت احساسات خود و تیم نقش مهمی در پیشرفت پروژه دارد. مدیرانی که هوش هیجانی بالایی دارند می‌توانند در شرایط مختلف عملکرد بهتری داشته باشند. از این رو هوش هیجانی برای مدیران پروژه در سال‌های اخیر به یک مهارت‌ ضروری و یک نکته قوت تبدیل شده است.

برای موفقیت در دنیای رقابتی و پرشتاب امروزی، هوش هیجانی برای مدیران ابزاری قدرتمند است که کمک می‌کند احساسات خود و دیگران را بهتر درک کنند و تصمیمات هوشمندانه‌تری بگیرند. از مدیریت بحران گرفته تا مذاکره با ذی‌نفعان و آموزش تیم‌های فروش، بازاریابی و خدمات پس از فروش. در ادامه مهم‌ترین این کاربردها را مرور می‌کنیم.

مدیریت بحران و فشار کاری

کنترل هیجانات در لحظه‌های حساس باعث می‌شود که مدیر پروژه با آگاهی بیشتری تصمیم‌گیری کند و اعتماد تیم را افزایش دهد. همچنین در شرایط بحرانی آرامش خود را حفظ کند و بحران‌ها را به فرصت تبدیل کند.

هوش هیجانی در مذاکره و فروش

هوش هیجانی در مذاکره به مدیر پروژه کمک می‌کند که نیازها و نگرانی ذی‌نفعان را درک کرده و با همدلی توافق‌های برد-برد ایجاد کند. این مهارت کیفیت روابط کاری و پیشرفت پروژه را ارتقا می‌دهد.

تاثیر آموزش هوش هیجانی بر یادگیری و آموزش

مدیران با ایجاد فضای مناسب به کارمندان کمک می‌کنند تا فهم عاطفی و هوش هیجانی سازمانی (Organizational Emotional Intelligence - OEI) خود را تقویت کنند. برگزاری دوره‌ای کارگاه های هوش هیجانی در یک سازمان فرصتی عالی برای اعضای تیم است تا بهتر با یک‌دیگر همکاری کرده و بدون ترس از قضاوت از تجربیات خود درس بگیرند.

تصمیم‌گیری مالی و ارتباطات

در مسیر اجرای پروژه‌ها، تصمیم‌گیری‌های مالی یکی از چالش برانگیزترین و حساس‌ترین بخش‌ها هستند. زیرا به طور مستقیم در تخصیص منابع، میزان بهره‌وری و نتیجه نهایی تاثیر می‌گذارند.

استفاده از هوش هیجانی مالی (Financial Emotional Intelligence) به مدیران کمک می‌کند که انتخاب‌های اقتصادی دقیق‌تر و آینده‌نگرانه‌تری داشته باشند. علاوه بر این، مدیران برجسته با مجهز کردن تیم به سواد کنترل تکانش در هوش هیجانی ،باعث می‌شوند که روابط بین فردی در تیم بهبود یافته و همکاری‌ها مؤثرتر باشند. این نوع تصمیم‌های مدیر پروژه یا سازمان است که تفاوت بین یک پروژه موفق و یک پروژه پرهزینه را مشخص می‌کند. ترکیب این مهارت‌ها باعث می‌شود که پروژه‌ها با هماهنگی بیشتر، تصمیم‌گیری بهتر و موفقیت بالاتر به نتیجه برسند.

هوش هیجانی در فروش و ارتباط با مشتری

تیم‌های فروش تنها با تکیه بر تکنیک‌های بازاریابی موفق نمی‌شوند؛ بلکه توانایی درک احساسات مشتری و کنترل هوش هیجانی در هنگام تعامل، نقش تعیین کننده‌ای دارد. مدیریت احساسات باعث می‌شود کارشناسان فروش بتوانند ارتباطی موثر برقرار کنند، اعتماد مشتری را جلب کنند و حتی در شرایطی که مشتری اعتراض یا تردید دارد، واکنش حرفه‌ای‌تری نشان دهند. این مهارت نه تنها به افزایش فروش کمک می‌کند، بلکه به ایجاد روابط بلند مدت و پایدار با مشتریان منجر می‌شود.

وقتی اعضای تیم فروش رفتار هیجانی و ارتباطی درستی داشته باشند، فرهنگ مشتر‌ی‌مداری در سازمان تقویت شده و در نهایت بهبود رفتار سازمانی و رضایت مشتریان را به همراه دارد.

یکی از نکاتی که به مدیران نسل جدید کمک می‌کند یک گام از نسل‌های قبل از خود جلوتر باشند در نظر گرفتن تاثیر برگزاری کلاس هوش هیجانی در سازمان بر تقویت مهارتهای مدیریت احساسات کارکنان است. در تمامی مراحل استخدام، آموزش، واگذاری مسئولیت‌ها، توجه به ظرفیت یادگیری و علاقه‌مندی فرد نه تنها اثربخشی او را افزایش می‌دهد بلکه در بلند مدت موجب رشد پایدار فرد و سازمان می‌شود.

کارگاه تقویت هوش هیجانی به صورت حضوری و مجازی

آیا می‌خواهید در مدیریت، فروش، پروژه و زندگی شخصی خود هوش هیجانی بالاتری داشته باشید؟ شرکت در دوره آموزشی حضوری و کارگاه هوش هیجانی، بهترین فرصت برای یادگیری و تمرین مهارت‌های زیر است:

• کنترل هوش هیجانی در موقعیت‌های حساس
• بهبود هوش هیجانی زبانی برای ارتباطات مؤثر
• مدیریت استرس و خودآگاهی با تقویت هوش هیجانی زیستی
• تصمیم‌های آینده‌نگرانه با تقویت مهارت‌های مرتبط با هوش هیجانی مالی