مهم ترین نکات کلیدی مدیریت منابع انسانی

بخش منابع انسانی سازمان مسئولیت توسعه، اجرا و نظارت بر عملکرد کارکنان را برعهده دارد. اما به نظرتان نکات کلیدی مدیریت منابع انسانی چیست؟ چطور مدیر منابع انسانی سازمان می‌تواند مؤثر باشد؟ در این مقاله ما مهم‎ترین نکات کلیدی مدیریت منابع انسانی را توضیح می‌دهیم که از انجام رفتارهای کوچک ولی با اهمیت جا نمانید. 

نکات کلیدی مدیریت منابع انسانی 

بخش منابع انسانی در هر سازمانی چندین نقش کلیدی دارد که در این مقاله آن‌ها را بررسی می‌کنیم.

۱. برنامه‌ریزی منابع انسانی 

صدر نکات کلیدی مدیریت منابع انسانی، برنامه‌ریزی برای نیازهای آیندهٔ سازمان است. سازمان به چه افرادی، چه تخصص‌هایی و چند نفر نیاز دارد؟ پیش‌بینی این موضوع بر جذب، انتخاب، استخدام، اجرا، یادگیری، رشد و سایر عملکردهای منابع انسانی اثرگذار است. مدیریت منابع انسانی سازمان باید فعالیت شغلی کارکنان را با اهداف و چشم‌اندازهای سازمان در یک مسیر قرار دهد. هدف از برنامه‌ریزی منابع انسانی، پر کردن شکاف بین عرضه و تقاضا است. 

۲. طراحی مسیر شغلی 

برنامه‌ریزی شغلی شامل مشاوره، توسعه و آموزش کارکنان است. HRM شرکت باید برای هرکدام از پرسنل با توجه به تخصص، مسیر شغلی و پیشرفت طراحی کند. برنامه‌ریزی برای مسیر شغلی باید در راستای اهداف شرکت باشد. زمانی که کارکنان اطلاع داشته باشند که در این شرکت برای آن‌ها آینده‌ای وجود دارد، تعامل آن‌ها با مجموعه بیشتر می‌شود و به سازمان وفادار می‌شوند. 

۳. گزینش و استخدام

از حیاتی‌ترین زمینه‌های تمرکز بخش منابع انسانی سازمان، تمرکز روی جذب، انتخاب و استخدام کارکنان جدید است. مشارکت هر کارمند برای رشد و بقای سازمان بسیار مهم است و به همین دلیل انتخاب نیروی فعال، خلاق و پرانرژی اهمیت دارد. اگر استخدام اشتباه انجام دهید، عواقب منفی آن بسیار بیشتر از عدم استخدام است. از جمله عواقب انتخاب اشتباه می‌توان به زمان و هزینه‌های زیادی که از بین می‌رود، اشاره کرد. 

۴. نظارت بر عملکرد

نظارت بر عملکرد یا مدیریت عملکرد کارکنان در سازمان یک پل ارتباطی بین کارکنان و مدیریت است. عملکرد و تلاش پرسنل با اهداف مشخص شده شرکت تطبیق داده می‌شود که میزان اثرگذاری کارکنان در مسیر اهداف، سنجیده شود.  یکی از نکات کلیدی مدیریت منابع انسانی، ایجاد شرایط رقابتی بین کارکنان است که با انگیزه و تلاش بیشتر برای انجام وظایفشان تلاش کنند. 

۵. آموزش و یادگیری 

از مهم‌ ترین نکات کلیدی مدیریت منابع انسانی، آموزش و یادگیری در سازمان است. فضایی را برای همهٔ کارکنان ایجاد کنید که در راستای مسیر شغلی خود آموزش ببینند و در طول زمان بر‌اساس صلاحیت برای آن‌ها ترفیع شغلی در نظر بگیرید. ارزش قائل‌شدن برای رشد کارکنان به آن‌ها احساس حمایت و تعلق می‌دهد. به همین منظور می‌توانید آموزش‌های جامع سازمانی مانند فن‌بیان یا فروش را در صورت نیاز برای نیروهای خود برگزار کنید.

۶. تعامل با کارکنان

۷. پاداش به پرسنل 

وقتی با کارکنان تعامل داشته باشید، بهتر متوجه می‌شوید که در سازمان چه خبر است. چه نیروهای با استعدادی شاغل هستند و برای سازمان تلاش می‌کنند. شما برای بهتر کردن حال آن‌ها چه برنامه‌ای دارید؟ یکی از روش‌های عالی برای ارتباط با پرسنل، قدردانی و پاداش است که حال آن‌ها را خوب می‌کند. حال خوب کارکنان تبدیل به ایجاد انگیزه و تلاش بیشتر برای بهتر کردن سازمان می‌شود.  

۸. حقوق و دستمزد

منظور از حقوق و مزایا، حقوق ثابت کارکنان و مزایای شغلی آن‌ها مانند حق مسکن، خوار‌وبار، حق جذب و… است که به کارکنان در ازای خدماتی که برای شرکت انجام می‌دهند، تعلق می‌گیرد. فاکتور حقوق یکی از اصلی‌ترین فاکتورها است که برای کارکنان اهمیت بالایی دارد. حقوق و مزایای کارکنان را مطابق با تخصص و عملکرد آن‌ها توافق کنید که آن‌ها بیش‌ترین عملکرد را برای انجام کار داشته باشند.  مزایای کارمندان می‌تواند شامل مواردی مانند: ناهار رایگان، ساعت کاری منعطف، کار هیبریدی، امکان عضویت در باشگاه، بیمه‌ تکمیلی با هزینه شرکت و… باشد. 

۹. اشتراک‌‌گذاری اطلاعات

به اشتراک گذاشتن اطلاعات با کارکنان از مهم‌ترین وظایف واحد منابع انسانی است. آخرین خبرهای سازمان مانند، برگزاری جلسات، ادغام دو سازمان با یک‌دیگر، مقررات ایمنی، رویدادهای کسب‌وکار و… را می‌توانید از طریق کانال در شبکه‌های اجتماعی یا گروه با کارکنان به اشتراک بگذارید. 

۱۰. تدوین سیاست‌ سازمانی

سازمان‌ها برای مدیریت صحیح، نیاز به ایجاد ساختار با خط‌مشی‌های معقول و به وضوح تعریف شده دارند که از بزرگ‌ترین تا کوچک‌ترین جنبه‌های عملیاتی سازمان را پوشش دهد. تدوین شیوه‌های استاندارد رفتاری، مشارکت فعال برای رشد کسب‌وکار، ارتباطات مناسب افراد، اجرا و کنترل پیشرفت سازمان تنها نمونه‌ای از فعالیت‌هایی هستند که با تدوین سیاست‌های سازمانی می‌توانید روی آن نظارت داشته باشید. برای تدوین این ساختار و سیاست‌های سازمانی، باید از منابع معتبر منابع انسانی برای الگو گرفتن استفاده کنید و آن را مطابق با کسب‌وکارتان و سیاست‌های مدیریتی بومی‌سازی کنید. 

۱۱. سلامت و ایمنی کارکنان

متخصصان منابع انسانی مسئولیت سلامت، ایمنی و امنیت کارکنان را برعهده دارند. هدف برنامه‌های سلامت و ایمنی در مدیریت منابع انسانی، ایجاد محیط کار ایمن است.  بسته به شغل افراد، اگر اعضای خانواده کارکنان، مشتریان، فروشگاه‌های اطراف، کارفرمایان و محله‌های مجاور تحت تأثیر محیط کار قرار می‌گیرند و محیط کار آسیب‌هایی را برای آن‌ها به همراه دارد، باید از آن‌ها هم مراقبت شود. (مانند مشاغل آتش‌نشانی، کار در معدن، کارخانه‌های آلوده‌کنندهٔ هوا در مرکز شهر، کشیک بیمارستان کادر درمان در زمان کرونا و…) 

۱۲. رفاه شخصی پرسنل

منابع انسانی در این زمینه تعهد دارد که موقعیت‌ها و شرایطی که باعث کاهش عملکرد کارکنان می‌شود را شناسایی و برنامه‌هایی را برای کنترل و توسعهٔ آن در نظر بگیرد.  رفاه شخصی به سلامت جسمی و روانی کارکنان در داخل و خارج از محل کار اشاره دارد و از نکات کلیدی مدیریت منابع انسانی است. از مزایای رفاه شخصی کارکنان در محیط کار، می‌توانیم به بهره‌وری بیشتر، انگیزهٔ بالاتر کارکنان و بهبود رفتار تیم فروش اشاره کنیم. در ادامه این موارد را بیشتر توضیح می‌دهیم.

۱. بهره‌وری بیشتر

به میزانی که اشتباه کارکنان به چشمتان می‌آید، قدردان فعالیت‌های آن‌ها هم باشید. هرچه روحیهٔ کارکنان بالاتر باشد و احساس خوبی داشته باشند، رفتارهای سالم‌تر و عاقلانه‌تری در تعامل با همکاران خواهند داشت. 

۲. انگیزه بالاتر کارکنان 

وقتی نیازهای پرسنل در همهٔ سطوح روانی، مالی و جسمی تأمین شود، احساس ارزشمندی می‌کنند. در نظر گرفتن حقوق و مزایای مناسب، رفتار مناسب یا داشتن اتاق استراحت در شرکت، به بهتر شدن روحیهٔ آن‌ها کمک می‌کند.

۳. بهبود رفتار تیم فروش

بهترین تبلیغ هرکسب‌وکاری، واحد فروش است. اگر با تیم فروش با ظرافت و لطافت صحبت کنید، اثر مثبتی روی مشتریان شما خواهد داشت. تیم فروش هرچه در شرایط آرام و باثبات‌تری فعالیت کند، بهتر می‌تواند نیازهای مشتری را شناسایی کند و آن‌ها را برای استفاده از خدمات سازمان راهنمایی کند.  

۱۳. رعایت قوانین 

رعایت الزامات قانونی مانند قانون کار و بیمه برای استخدام کارکنان و رعایت قوانین مرتبط با صنعت، یکی دیگر از نکات کلیدی مدیریت منابع انسانی است که باید در سازمان‌ها رعایت شود. سازمان باید به رعایت قوانینی که توسط قانون کار و بیمه تعیین شده تعهد داشته باشد که کارکنان از حقوق حداقلی خود بهره‌ ببرند و در آرامش خاطر و با عملکرد بالا برای شرکت فعالیت کنند. همچنین رعایت قوانین، شرکت را از مسائل قانونی و ایجاد مشکلاتی مانند پلمپ یا شکست کسب‌وکار جلوگیری می‌کند. 

۱۴. مسئولیت‌های اداری

انجام وظایف اداری در دسته‌بندی نکات کلیدی مدیریت منابع انسانی قرار دارد. کارکنان شرکت و شرکای خارجی شرکت در صورت بروز هرگونه مشکل باید در ابتدا به منابع انسانی اطلاع دهند. اکثر کارهای اداری کارکنان، مانند پیگیری طب کار، بیمه، بیمه تکمیلی، دریافت گواهی عدم سوء‌پیشینه، قراردادها، دریافت مدارک استخدامی، اخراج و قطع همکاری با کارکنان، مرخصی استعلاجی و… از نکات کلیدی مدیریت منابع انسانی است.  بخش منابع انسانی باید به قانون‌ کار برای استخدام، اخراج و.. پایبند باشد و درک کاملی از آن و موضوع‌های حقوق و دستمزد داشته باشد. 

جمع‌بندی

مدیر منابع انسانی می‌تواند زندگی کاری کارکنان را در محیط کار به عنوان اولین نقطهٔ ارتباطی، گلستان کند. نکات و مواردی که ما در این مقاله مطرح کردیم از نکات کلیدی مدیریت منابع انسانی است و در حیطهٔ وظایف بخش منابع انسانی قرار می‌گیرد.  تمایل دارید که در زمینهٔ منابع انسانی شاغل شوید یا نکات بیشتری در خصوص مدیریت کارکنان سازمان یاد بگیرید؟ پیشنهاد ما به شما شرکت در دورهٔ بادیگارد آموزشگاه حسابداری محاسبان اصفهان است که دورهٔ آموزش منابع انسانی است و اساتید علاوه بر سرفصل‌های دوره، تجربیات‌ ارزشمند خود را با شما به اشتراک می‌گذارند. 

سوالات متداول